Les Géoparcs mondiaux UNESCO doivent s’engager avec les visiteurs et la population locale pour s’assurer que toutes les activités et tous les développements sont menés de manière holistique et durable, en préservant le tissu naturel et social de la région tout en stimulant la croissance économique.
Contenu
- Introduction – Pourquoi s’engager?
- Mécanismes d’Engagement
- Marketing et Promotion
- Outils de Marketing et de Promotion pour les Visiteurs
- Collaboration locale – Engagement de la Communauté et des Entreprises
- Interprétation
- Éducation Environnementale
- Conclusion
- Études de Cas
1. Introduction – Pourquoi s’engager?
Les Géoparcs mondiaux UNESCO sont, sans surprise, des zones avec un patrimoine géologique unique et riche, mais ce sont aussi des zones généralement avec un patrimoine culturel, historique et écologique tout aussi diversifié et intéressant ou qui présentent des «paysages avec des histoires à raconter» beaucoup plus simples. La sensibilisation à l’importance et à l’importance de ce patrimoine est l’un des principaux domaines d’intervention des Géoparcs mondiaux UNESCO. Non seulement cela encourage et favorise un sentiment de fierté parmi les populations locales de leur région, mais agit également comme un catalyseur pour la création de nouveaux emplois et la croissance dans le secteur du géotourisme en attirant des visiteurs.
2. Mécanismes d’Engagement
S’engager avec les visiteurs et les communautés locales et partager les histoires d’un Géoparc est un aspect fondamental de l’exploitation et de la gestion de tout Géoparc mondial de l’UNESCO. Alors, comment les Géoparcs interagissent-ils avec les visiteurs et les communautés locales? Pour l’essentiel, il n’existe pas d’approche unique. Chaque Géoparc a ses propres paysages et habitants uniques et a donc développé un ensemble unique de mécanismes d’engagement avec les visiteurs et les communautés locales de ce territoire. En termes génériques, les Géoparcs mondiaux UNESCO utilisent les grands mécanismes suivants pour dialoguer avec les visiteurs:
- Marketing et promotion
- Collaboration locale – Engagement de la communauté et des entreprises
- Interprétation
- Éducation environnementale
- Collaboration locale – Engagement de la communauté et des entreprises
- Centre d’information
3. Marketing et Promotion
Le marketing et la promotion, comme c’est le cas pour la plupart des destinations touristiques durables, sont un aspect clé de la gestion et du fonctionnement d’un Géoparc mondial UNESCO et de manière significative de l’engagement de ses visiteurs. Les domaines doivent avoir une «marque» forte – la perception du produit ou du service fourni.
La marque doit être à la fois factuelle et émotionnelle et elle établit la promesse que le Géoparc fait à ses clients. Livrer en ce qui concerne le message de la marque est primordial pour le succès global et pour assurer une image réfléchie et appropriée de la façon dont votre Geoparc est représenté. De plus, cohérence dans:
- messagerie,
- l’aspect et la convivialité du matériel de promotion et d’interprétation,
- l’utilisation appropriée du Géoparc et du logo de l’UNESCO,
exploitera l’identité du Géoparc aux niveaux local, régional, national et international auprès des visiteurs. Une surveillance continue sera nécessaire à cet égard.
4. Outils de Marketing et de Promotion pour les Visiteurs
Voici quelques-uns des outils de marketing et de promotion les plus connus utilisés par les géoparcs mondiaux UNESCO pour attirer les visiteurs:
4.a Site web
Il existe de nombreuses options pour le développement et la mise en œuvre de sites web et le budget est souvent le facteur déterminant; cependant, votre site web doit:
- abordez la philosophie fondamentale de votre marque;
- informez les téléspectateurs de ce que fait et propose votre Géoparc dans un format et une manière conviviaux, basés sur l’image.
Les sites web doivent être compatibles avec les téléphones mobiles et les tablettes.
4.b Des Médias Sociaux
Connaître vos visiteurs potentiels vous indiquera les canaux de médias sociaux à utiliser pour vous permettre de capturer la fréquentation de vos visiteurs potentiels. Cependant, lorsque vous interagissez avec les communautés locales, une présence sur 2 ou 3 canaux est recommandée pour vous assurer de vous engager avec une gamme de groupes démographiques différents. Que vous cibliez des visiteurs ou des communautés locales, le besoin d’un contenu attrayant et régulièrement mis à jour est crucial, quel que soit le canal que vous utilisez.
N’oubliez pas que vous devez être prêt à consacrer du temps à répondre aux conversations déclenchées sur les réseaux sociaux. Une surveillance et une modération continues sont importantes pour garantir que votre présence en ligne est authentique et précise.
4.c Littérature Promotionnelle
Un dépliant ou une brochure présentant ce qu’il y a à explorer et à apprendre dans le Géoparc est essentiel. Le format peut être varié, c’est-à-dire dépliant imprimé, support Web et / ou application téléchargeable et est un outil essentiel pour l’engagement des visiteurs et des communautés locales.
N’oubliez pas que tous les visiteurs ne seront pas nécessairement familiarisés avec certaines technologies et qu’il peut y avoir des zones de votre Géoparc où il n’y a pas de signal numérique, des brochures peuvent donc être essentielles pour expliquer votre marque et vos messages Géoparc .
5. Collaboration locale – Engagement de la Communauté et des Entreprises
Les Géoparcs mondiaux UNESCO sont des entités de base, où l’engagement avec les communautés locales et les représentants des entreprises est crucial pour atteindre un objectif commun de tourisme durable. La plupart des géoparcs mondiaux de l’UNESCO exploitent une forme de programme d’ambassadeur de Géoparc et ce sont un moyen hautement efficace et mutuellement avantageux d’impliquer la population locale directement dans la réalisation d’activités au sein du Géoparc tout en facilitant la génération de revenus. En règle générale, il existe un partenariat formel entre les ambassadeurs du Géoparc et le Géoparc mondial. Cela engage le Géoparc à fournir une formation, un mentorat et un soutien continus pour permettre aux Ambassadeurs du Géoparc de proposer un programme d’événements et d’activités aux visiteurs du Géoparc tout au long de l’année. Les ambassadeurs du Géoparc sont un atout inestimable pour tout géoparc, mais encore plus lorsque les tendances récentes indiquent que les visiteurs des destinations durables / écotouristiques recherchent des expériences authentiques et guidées par les habitants.
La plupart des Géoparcs mondiaux UNESCO proposent également des programmes de volontariat à des degrés divers. Les opportunités peuvent être offertes à court, moyen ou long terme ou même sur une base ad hoc dans une variété de disciplines différentes et pour des personnes ayant un large éventail de compétences, par ex. Le soutien des bénévoles peut aller de Conservation Ranger, Education Assistant à Business Engagement Assistant pour n’en citer que quelques-uns. De telles opportunités offrent un mécanisme fantastique d’engagement avec les communautés locales et les visiteurs.
L’engagement avec les entreprises locales est un aspect extrêmement important du fonctionnement et de la gestion des Géoparcs mondiaux UNESCO. La plupart des géoparcs gèrent un programme formel d’engagement des entreprises en partenariat, dont le but vise à encourager les entreprises locales à fournir aux visiteurs de la région des produits et des activités liés au Géoparc ou même spécifiques liés au tourisme. Cela implique généralement l’entreprise:
- adhérer à une série de normes et de lignes directrices en matière de durabilité qui décrivent les pratiques écologiquement et socialement saines pour les entreprises touristiques dans une destination particulière et
- promouvoir une adoption généralisée de ces pratiques.
Les programmes de certification volontaire sont conçus pour soutenir de telles initiatives et, si possible, les gouvernements locaux sont encouragés à intégrer les normes dans les réglementations locales. Les entreprises peuvent ensuite être activement promues et commercialisées par le Géoparc. Ces activités et produits Géoparc sont un mécanisme extrêmement important pour impliquer les visiteurs dans la zone Géoparc mondial, sa philosophie et sa marque.
6. Interprétation
Une interprétation efficace permet au visiteur ou au représentant de la communauté de comprendre le «lieu». Ou plus simplement – ce qui rend le territoire unique et spécial. Pour garantir l’efficacité de vos supports d’interprétation, tous les sites / zones qui sont interprétés devraient avoir un plan d’interprétation qui devrait généralement faire référence aux éléments suivants:
- Objectifs
- Public
- Thèmes et sujets
- Médias interprétatifs
Il existe une variété de moyens d’interprétation qui peuvent être adoptés pour engager les visiteurs et il faut tenir compte de ceux mis en évidence ci-dessus pour choisir le support le plus approprié.
N’oubliez pas que la possession d’un centre d’information est une exigence fondamentale pour tous les Géoparcs mondiaux UNESCO.
Différents Géoparcs mondiaux UNESCO ont adopté différentes approches à cet égard:
- certains disposent de centres d’information spécialement conçus à cet effet,
- d’autres ont créé un certain nombre de centres satellites plus petits ou de points d’information situés à des endroits clés / stratégiques dans le Géoparc et
- certains ont une combinaison de ces deux approches.
Les autres supports d’interprétation couramment utilisés par les Géoparcs mondiaux UNESCO comprennent des panneaux et des affichages extérieurs et intérieurs, l’interprétation en direct (promenades et conférences guidées), des publications et des applications pour téléphones / tablettes.
7. Éducation Environnementale
La fourniture d’opportunités d’éducation environnementale est une composante essentielle de tout géoparc mondial de l’UNESCO et un mécanisme très efficace pour favoriser l’engagement des communautés et des visiteurs. Les géoparcs offrent généralement des opportunités d’apprentissage formel et informel pour tous les groupes d’âge, de la maternelle à l’apprentissage tout au long de la vie des adultes. Avec une vision en constante évolution du bien-être de la planète, les Géoparcs agissent comme une incroyable salle de classe en plein air facilitant à la fois une compréhension et une connaissance plus approfondies de notre environnement naturel – ses systèmes et processus tout en offrant aux participants la possibilité de se perfectionner ou d’en apprendre de nouveaux. Les Géoparcs encouragent et facilitent également activement la recherche scientifique, agissant comme un «laboratoire de plein air» englobant des millions d’années d’histoire de la Terre.
8. Conclusion
Les paragraphes de ce sujet fournissent un bref résumé des principaux mécanismes utilisés par les Géoparcs mondiaux UNESCO pour mobiliser les visiteurs et les groupes communautaires. Il existe bien sûr de nombreux autres mécanismes, mais ceux mis en évidence ont généralement tendance à être les plus efficaces. Une fois que les visiteurs et les représentants de la communauté sont engagés, cet engagement devrait généralement être maintenu, en particulier si de nouveaux géoproduits et messages sont régulièrement disponibles. Des mesures permettant de suivre et d’évaluer efficacement les mécanismes d’engagement devraient être régulièrement utilisées avec les recommandations nécessaires mises en œuvre. Les Géoparcs sont au cœur des personnes et nous cherchons continuellement à trouver de nouveaux moyens innovants et efficaces de garder nos visiteurs et nos communautés impliqués et engagés – ce sera un processus continu et en évolution.
9. Études de Cas
Les études de cas décrivent les moyens pratiques par lesquels les Géoparcs mondiaux UNESCO s’engagent avec leurs visiteurs dans la zone de partenariat des Géoparcs de l’Atlantique. Vous pouvez utiliser certains aspects de ces exemples dans votre propre environnement de Géoparc en vous adaptant aux normes pratiques et culturelles.
- Étude de Cas 1 donne un aperçu de la façon dont Géoparc Marble Arch Caves interagit avec visiteurs.
- Étude de Cas 2 décrit le Burren Trail dans le Géoparc Burren and the Cliffs of Moher.
- Étude de Cas 3 Réservation de places sur les géotours côtiers de la Géoparc Côte Basque.
- Étude de Cas 4 décrit une gamme de produits touristiques qui ont été développés au sein de Géoparc Marble Arch Caves.