El público objetivo de los Geoparques es amplio y variado. Los Geoparques tienen como objetivo mejorar el bienestar y la calidad de vida de su población local a través de los tres temas de desarrollo sostenible interrelacionados de considerar los impactos económicos, sociales y ambientales y fomentar su mejora a través del trabajo en asociación.
Por lo tanto, el desarrollo y el crecimiento de los recursos del Geoparque, con especial énfasis en el patrimonio geológico de relevancia internacional, se encuentra en el corazón de la estrategia de desarrollo sostenible de cualquier Geoparque para fomentar mejoras económicas, sociales y ambientales. Esto se puede lograr mediante la comercialización y promoción adecuadas del Geoparque y sus bienes naturales y culturales.
Contenido
- Introducción
- Entender los Mercados
- Gestión de Destinos
- Sitios web
- Redes Sociales
- Rutas Turísticas al Mercado
- Estudios de Caso
1. Introducción
Los Geoparques Mundiales de la UNESCO tienen como objetivo apoyar el desarrollo sostenible principalmente a través de acciones de geoconservación, geoeducación y geoturismo. Para mejorar estas tres áreas del negocio principal de cualquier Geoparque, es crucial que el Geoparque tenga visibilidad para una amplia variedad de partes interesadas. Tanto los visitantes como la población local deben poder encontrar información relevante sobre el Geoparque. Como tal, un Geoparque necesita definir claramente una estrategia y un plan de acción sobre marketing y promoción, que esté integrado o alineado con el Plan Estratégico del Geoparque y su Plan de Acción.
La estrategia de marketing y promoción contempla acciones de comunicación e información utilizando una combinación de herramientas de marketing para promover la comunicación entre el territorio del Geoparque, su autoridad de gestión, sus socios y diferentes actores públicos incluyendo turistas, instituciones educativas y empresas, así como la población local.
La estrategia de marketing y promoción prevé acciones de comunicación e información utilizando una combinación de herramientas de marketing para promover la comunicación entre el territorio del Geoparque, su autoridad de gestión, es por lo que los Geoparques se basan e impulsan en un modelo de desarrollo de una gama de iniciativas locales que tiene como objetivo involucrar a los socios locales en una estrategia de atracción de público externo, visitantes, turistas e incluso especialistas en diversas áreas de las ciencias de la vida y de la tierra, las ciencias sociales y las áreas del conocimiento científico o humano. Al hacerlo, los geoparques sirven como laboratorios vivos para experimentos y el avance y la profundización de la investigación y el desarrollo. Por lo tanto, las autoridades de gestión de Geoparques deben asegurarse de que sus estrategias de marketing y promoción tengan este entendimiento en su corazón. Los socios y diferentes partes interesadas públicas, incluidos turistas, instituciones educativas y empresas, así como la población local.
2. Comprensión de los Mercados
Teniendo en cuenta el objeto social de la estructura de autoridad de gestión de cada Geoparque, su misión y visión para su territorio, así como el reconocimiento del concepto general de la red de Geoparques Globales de la UNESCO, es importante describir y analizar con mayor precisión los diversos segmentos del potencial. mercados, que incluye:
- Escuelas y universidades;
- Turistas y visitantes (nacionales y extranjeros);
- Científicos;
- Público en general (comunidad local y regional).
Un buen punto de partida es comprender las principales motivaciones para visitar un Geoparque actualmente, que podrían ser:
- Motivación ambiental, cultural y educativa
- Consulta los valores y tradiciones de sus habitantes.
- Visite los geo-sitios / patrimonio geológico
- Visita el patrimonio histórico / cultural
- Visitar museos / centros de interpretación
- Motivación relacionada con la diversión y el descanso.
- Escapar de la rutina
- Descanso y relajación
- Motivación relacionada con la investigación y la docencia instructiva
- Contacto in situ con fenómenos geológicos
- Ciencia viva
- Viajes al campo
- Contacto con la naturaleza
- Realización de prácticas e investigación científica
- Motivación sociológica y psicológica
- Adrenalina y aventura
- Motivos étnicos y culturales
- Visite el país de origen de la familia
- Visita por influencia
- Visite lugares que ya hayan visitado familiares o amigos cercanos.
- Razones profesionales y económicas
- Participar en conferencias, reuniones, exposiciones y ferias, etc.
Dentro del marco de estrategia general de marketing y promoción, una autoridad de gestión de geoparques debe tener en cuenta que deberá trabajar en dos frentes:
- Marketing extendido (global) (por ejemplo, dentro y fuera del territorio del geoparque)
- Marketing dirigido (por ejemplo, marketing institucional / empresarial)
Con Estos dos enfoques de marketing diferentes se utilizan para crear una conexión más fuerte con el área del Geoparque, sus comunidades, la autoridad de gestión y, en última instancia, con la UNESCO.
Recuerde: La marca del Geoparque Mundial de la UNESCO debe tener una base amplia y fomentar la lealtad, cautivando el interés de los visitantes y turistas. La estrategia de Marketing y Promoción debe estar destacando la “oferta” del Geoparque de la gama de diferentes instalaciones, productos y servicios que están disponibles, promoviendo no solo los ofrecidos por la propia estructura de autoridad de gestión del Geoparque, sino también por los socios y agentes locales dentro del Territorio del Geoparque.
3. Gestión de Destinos
Para comercializar y promover el geoturismo, una Organización de Gestión de Destino (DMO) clara puede ser una opción para considerar el desarrollo dentro del Geoparque. El mandato de una OGD necesitará un enfoque holístico claro y sólido, en el que muchos aspectos de un destino se gestionen mediante un proceso coordinado. Tal DMO puede incluir la gestión de:
- márketing,
- alojamiento local,
- visitas guiadas,
- eventos locales y regionales,
- ocupaciones,
- atracciones, y
- transporte.
El objetivo es garantizar que el turismo tenga un efecto positivo neto en el destino, y esto significa maximizar los beneficios mediante la optimización de la oferta y la demanda.
A veces, la autoridad de gestión del Geoparque puede ser una DMO eficaz. En otros casos, puede ser más apropiado tener un organismo separado bajo el paraguas de la administración del Geoparque o la oficina de turismo local. Las organizaciones de gestión de destinos suelen estar basadas en membresías, cuyos miembros incluyen figuras gubernamentales, empresas locales y otros en la industria de viajes.
Una DMO puede utilizar una amplia gama de técnicas de marketing, que incluyen:
- mostrar anuncio,
- marketing de contenidos,
- promoción de redes sociales,
- publicidad offline y
- marketing experiencial.
Hay muchos tipos diferentes de destinos, por lo que los esfuerzos de marketing de destinos pueden consistir en marketing a nivel nacional (nacional), marketing de ciudad o marketing específico de Geoparques. Un enfoque común es tener una junta de turismo regional que cubra una región geográfica específica. Como tal, es posible que la estrategia de marketing del Geoparque tenga que reconocer que se “integra” o es un componente de una promoción regional más amplia.
Cualquier promoción y marketing debe basarse en una sólida estrategia de combinación de comunicación utilizando una variedad de plataformas digitales, Internet, televisión y radio, puntos de información, folletos, señalización, paneles de interpretación y otros métodos de comunicación de manera sostenible.
4. Sitios web
El sitio web de cada Geoparque es una de las herramientas más importantes para comunicar la importancia y relevancia del área del Geoparque, incluyendo su:
- recursos,
- patrimonio,
- servicios,
- instalaciones,
- acciones y oportunidades de geoconservación, geoeducación y geoturismo.
Se requiere un sitio web dinámico, relevante y actualizado enfocado a los visitantes en diferentes idiomas para brindar información sobre las características holísticas del territorio de Geoparque como destino turístico, incluyendo su:
- geología y geodiversidad,
- topografía y geografía,
- arqueología,
- biodiversidad y, por supuesto
- patrimonio cultural material e inmaterial.
Cuando corresponda, la combinación de la cadena de procesos de Geoparque y Gestión de Destino integrará a empresarios locales, empresas, administración pública y otras organizaciones locales en el sitio web del Geoparque. Como tal, también debe incluir ubicación e información sobre turismo y centros de interpretación, alojamiento, restaurantes, tiendas locales, etc.
También se recomienda un área institucional en el sitio web con enlaces para mostrar la estructura de gestión, enlaces a los otros socios en el Geoparque y también a otros Geoparques Globales de la UNESCO. También es importante tener una página de Contactos para que las diferentes partes interesadas puedan contactar directamente a los oficiales del Geoparque según sea necesario.
5. Redes Sociales
Las redes sociales son tecnología de base digital que facilita el intercambio de ideas, pensamientos e información a través de redes y comunidades virtuales. Muchos Geoparques utilizan estas plataformas para comunicarse diariamente con el público en general y es una forma de promover, informar e involucrar al público, a menudo en diferentes rangos de edad, en acciones, actividades y eventos del Geoparque. En realidad, las diferentes redes sociales atraen a diferentes grupos de edad y usuarios, por lo que se debe considerar qué plataforma utilizar para dirigirse a una audiencia en particular.
Al crear una cuenta de redes sociales, es una buena práctica intentar obtener un nombre de usuario que se alinee con su marca existente de Geoparque y / o el nombre del sitio web, ya que esto proporcionará claridad a una amplia variedad de usuarios que buscan información.
Como hay una variedad de plataformas de redes sociales disponibles para su uso, los Geoparques deben asegurarse de tener los recursos necesarios para publicar y moderar información y responder a los usuarios, ya que pueden consumir mucho tiempo.
En caso de que los recursos sean limitados, la estrategia de marketing puede decidir concentrar los esfuerzos en una o dos plataformas que sean las más adecuadas o tengan el mayor “alcance”, como Facebook e Instagram.
6. Rutas Turísticas hacia el Mercado
Para la industria del turismo, la gestión de los destinos y productos turísticos es importante para ofrecer un suministro integrado de instalaciones, servicios y bienes.
Un buen ejemplo es una oferta basada en rutas turísticas orientadas a la demanda de los visitantes. Estas rutas ofrecen motivaciones temáticas para fomentar las visitas a un territorio y se vuelven fundamentales para promover nuevas formas de interacción y compromiso. Una ruta turística brinda oportunidades para que los visitantes y residentes descubran una historia temática del Geoparque de una manera diferente, ya sea caminando, en bicicleta, a caballo, en automóvil o en autobús. Estas rutas temáticas pueden estar respaldadas por otros productos como guías, visitas guiadas u otros mecanismos para comprender historias e historias.
En Europa, las “Rutas Culturales del Consejo de Europa” se pusieron en marcha en 1987. Estas rutas demuestran, mediante un viaje a través del espacio y el tiempo, cómo el patrimonio de los diferentes países y culturas de Europa contribuye a una cultura viva y compartida. patrimonio.
Asimismo, las rutas culturales pueden fomentar la creación de un mercado turístico dentro de un Geoparque que podría ser promovido por la DMO. La autoridad de gestión del geoparque puede proporcionar mejoras claras en la gobernanza y la infraestructura, mientras que los operadores turísticos y las agencias de turismo venden el «producto» de la ruta turística y ofrecen una variedad de servicios de «valor añadido» (por ejemplo, visitas guiadas, alojamiento, restaurantes, actividades culturales). etc.).
7. Estudios de Caso
Los estudios de caso muestran el marketing y la promoción basados en Geoparques. Puede utilizar aspectos de estos ejemplos en su propio entorno de Geoparque adaptándose a las normas prácticas y culturales.
- Estudio de Caso 1, del Geoparque mundial de la UNESCO Fforest Fawr, demuestra cómo es posible que desee iniciar la presencia de su geoparque en Instagram
- Estudio de Caso 2, de Armorique Aspiring Geoparque, ilustra cómo se puede desarrollar la visibilidad de un Geoparque.
- Estudio de Caso 3, del Geoparque Global de la UNESCO de Arouca, que explica cómo se desarrolló una ruta de geoturismo para los mercados.