Marketing e Promoção

Os públicos-alvo dos Geoparques são amplos e variados. Os geoparques visam melhorar o bem-estar e a qualidade de vida de sua população local por meio dos três temas interligados de desenvolvimento sustentável: considerar os impactos econômicos, sociais e ambientais e estimular sua melhoria por meio de trabalho em parceria.

O desenvolvimento e o crescimento dos recursos do Geoparque, com especial destaque para o património geológico de relevância internacional, está portanto no cerne de qualquer estratégia de desenvolvimento sustentável de qualquer Geoparque para fomentar a valorização económica, social e ambiental. Isto pode ser conseguido através do marketing e promoção adequados do Geoparque e dos seus bens naturais e culturais.

Conteúdo

  1. Introdução
  2. Compreendendo os Mercados
  3. Gestão de Destino
  4. Sites
  5. Mídia Social
  6. Rotas de Turismo para o Mercado
  7. Estudos de Caso

1. Introdução

Os Geoparques Globais da UNESCO visam apoiar o desenvolvimento sustentável principalmente por meio de ações de geoconservação, geoeducação e geoturismo. A fim de melhorar estas três áreas do core business de qualquer Geoparque, é crucial que o Geoparque tenha visibilidade para uma ampla variedade de partes interessadas. Os visitantes, bem como as pessoas locais, precisam de ser capazes de encontrar informações relevantes sobre o Geoparque. Como tal, um Geoparque deve definir claramente uma estratégia e um plano de ação em marketing e promoção, que esteja integrado ou alinhado com o Plano Estratégico do Geoparque e seu Plano de Ação.

A estratégia de marketing e promoção prevê ações de comunicação e informação utilizando um mix de ferramentas de marketing para promover a comunicação entre o território do Geoparque, a sua entidade gestora, os seus parceiros e diferentes públicos de interesse incluindo turistas, instituições de ensino e empresas, bem como a população local .

Os Geoparques baseiam-se e são impulsionados por um modelo de desenvolvimento de uma série de iniciativas locais que visa envolver os parceiros locais numa estratégia de captação de públicos externos, visitantes, turistas e até especialistas em várias áreas das ciências da vida e da terra, ciências sociais e humanos ou outras áreas do conhecimento científico. Ao fazer isso, os geoparques servem como laboratórios vivos para experimentos e para o avanço e aprofundamento da pesquisa e desenvolvimento. As autoridades de gestão de geoparques devem, portanto, garantir que suas estratégias de marketing e promoção tenham esse entendimento em seu coração.

2. Compreendendo os Mercados

Tendo em mente o objetivo corporativo da estrutura de autoridade de gestão de cada Geoparque, sua missão e visão para o seu território, bem como reconhecendo o conceito geral de rede de Geoparques Globais da UNESCO, é importante descrever e analisar com mais precisão os vários segmentos do potencial mercados, que inclui:

  • Escolas e universidades;
  • Turistas e visitantes (nacionais e estrangeiros);
  • Cientistas;
  • Público em geral (comunidade local e regional).

Um bom ponto de partida é compreender as principais motivações para uma visita atual a um Geoparque, que podem ser:

  1. Motivação ambiental, cultural e educacional
    1. Verifique os valores e tradições de seus residentes
    2. Visite os geo-sítios / patrimônio geológico
    3. Visite o patrimônio histórico / cultural
    4. Visite museus / centros interpretativos
  2. Motivação relacionada a diversão e descanso
    1. Fuja da rotina
    2. Descanse e relaxe
  3. Motivação relacionada à pesquisa e ensino instrutivo
    1. Contato in loco com fenômenos geológicos
    2. Ciência viva
    3. Viagens de campo
    4. Contato com a natureza
    5. Realização de estágios e pesquisas científicas
  4. Motivação sociológica e psicológica
    1. Adrenalina e aventura
    2. Motivos étnicos e culturais
    3. Visite o país de origem da família
    4. Visita por influência
    5. Visite lugares que a família ou amigos próximos já visitaram
  5. Razões profissionais e econômicas
    1. Participe de conferências, reuniões, exposições e feiras, etc.

Dentro do quadro geral de estratégia de marketing e promoção, uma autoridade de gestão de Geoparque deve ter em mente que precisará trabalhar em duas frentes:

  • Marketing amplamente difundido (global) (por exemplo, dentro e fora do território do Geoparque)
  • Marketing direcionado (por exemplo, marketing institucional / empresarial)

Essas duas abordagens de marketing diferentes são usadas para criar uma conexão mais forte com a área do Geoparque, suas comunidades, autoridade de gestão e, em última instância, com a UNESCO.

Lembre-se: A marca UNESCO Global Geoparque deve ter uma base ampla e estimular a lealdade, cativando o interesse dos visitantes e turistas. A estratégia de Marketing e Promoção deverá destacar a “oferta” do Geoparque do leque de diferentes instalações, produtos e serviços que se encontram disponíveis, promovendo não só os oferecidos pela própria estrutura de gestão do Geoparque, mas também pelos parceiros e agentes locais no território do Geoparque.

3. Gestão de Destino

Para comercializar e promover o geoturismo, uma Organização de Gestão de Destino (DMO) clara pode ser uma opção a considerar desenvolver dentro do Geoparque. O mandato de um DMO precisará de uma abordagem holística clara e robusta, onde muitos aspectos de um destino são gerenciados por meio de um processo coordenado. Tal DMO pode incluir o gerenciamento de:

  • marketing,
  • acomodação local,
  • visitas guiadas,
  • eventos locais e regionais,
  • atividades,
  • atrações, e
  • transporte.

O objetivo é garantir que o turismo tenha um efeito positivo líquido sobre o destino, o que significa maximizar os benefícios através da otimização da oferta e da procura.

Às vezes, a autoridade de gerenciamento do Geoparque pode ser um DMO eficaz. Em outros casos, pode ser mais apropriado ter um órgão separado sob a supervisão da gestão do Geoparque ou do conselho de turismo local. Organizações de gerenciamento de destino são normalmente baseadas em membros, com membros incluindo figuras do governo, empresas locais e outros na indústria de viagens.

Um DMO pode usar uma ampla gama de técnicas de marketing, incluindo:

  • dexibição de publicidade,
  • marketing de conteúdo,
  • promoção de mídia social,
  • publicidade offline e
  • marketing experiencial.

Existem muitos tipos diferentes de destino, portanto, os esforços de marketing de destino podem consistir em marketing nacional (nacional), marketing urbano ou marketing específico de Geoparques. Uma abordagem comum é ter um conselho de turismo regional que cubra uma região geográfica específica. Como tal, a estratégia de marketing do Geoparque pode ter que reconhecer que “se enquadra” ou é um componente de uma promoção regional mais ampla.

Qualquer promoção e marketing deve ser baseado em uma estratégia de mix de comunicação forte usando uma variedade de plataformas digitais, internet, televisão e rádio, pontos de informação, folhetos, sinalização, painéis de interpretação e outros métodos de comunicação de forma sustentável.

4. Websites

O site de cada Geoparque é uma das ferramentas mais importantes para comunicar a importância e relevância da área do Geoparque, incluindo:

  • recursos,
  • herança,
  • serviços,
  • instalações,
  • ações e oportunidades de geoconservação, geoeducação e geoturismo.

Um site dinâmico, relevante e atualizado focado nos visitantes é necessário em diferentes idiomas para fornecer informações sobre as características holísticas do território do Geoparque como destino turístico, incluindo:

  • geologia e geodiversidade,
  • topografia e geografia,
  • arqueologia,
  • biodiversidade e, é claro
  • patrimônio cultural tangível e intangível.

Quando apropriado, a combinação da cadeia de processos de Geoparque e Gestão de Destino integrará empresários locais, empresas, administração pública e outras organizações locais no site do Geoparque. Como tal, deve incluir também a localização e informações sobre turismo e centros interpretativos, alojamento, restaurantes, comércio local, etc.

Recomenda-se também uma área institucional no site com links para mostrar a estrutura de gestão, links para os demais parceiros do Geoparque e também para outros Geoparques Globais da UNESCO. Também é importante ter uma página de Contatos para que diferentes interessados ​​possam contatar diretamente os oficiais do Geoparque, conforme necessário.

5. Mídia Social

A mídia social é uma tecnologia digital que facilita o compartilhamento de ideias, pensamentos e informações por meio de redes e comunidades virtuais. Muitos Geoparques utilizam essas plataformas para se comunicar diariamente com o público em geral e é uma forma de promover, informar e envolver o público, muitas vezes em diferentes faixas etárias, em ações, atividades e eventos de Geoparques. Na realidade, diferentes redes sociais atraem diferentes grupos etários e usuários, portanto, deve-se considerar qual plataforma usar para atingir um determinado público.

Ao criar uma conta de mídia social, é uma boa prática tentar obter um nome de usuário que se alinhe com sua marca existente do Geoparque e / ou nome do site, pois isso fornecerá clareza para uma ampla variedade de usuários que buscam informações.

Social media channels
Canais de mídia social

Como há uma variedade de plataformas de mídia social disponíveis para uso, os Geoparques precisam garantir que tenham os recursos disponíveis para postar e moderar informações e responder aos usuários, pois isso pode consumir muito tempo.

Caso os recursos sejam limitados, a estratégia de marketing pode decidir concentrar esforços em uma ou duas plataformas mais adequadas ou de maior “alcance”, como Facebook e Instagram.

Página do Instagram do Arouca UGGp
Página do facebook do Arouca UGGp

6. Rotas de Turismo para o Mercado

Para a indústria do turismo, a gestão do destino e dos produtos turísticos é importante para oferecer uma oferta integrada de equipamentos, serviços e bens.

Um bom exemplo é uma oferta baseada em roteiros turísticos orientados para a procura do visitante. Esses roteiros oferecem motivações temáticas para estimular visitas a um território e tornam-se fundamentais na promoção de novas formas de interação e engajamento. Uma rota turística oferece oportunidades para que visitantes e residentes descubram a história temática de um Geoparque de uma maneira diferente, seja a pé, de bicicleta, a cavalo, de carro ou de ônibus. Esses percursos temáticos podem ainda ser apoiados por outros produtos, como guias, visitas guiadas ou outros mecanismos para entender histórias e histórias.

Na Europa, foram lançados em 1987 os “Percursos Culturais do Conselho da Europa”. Estes percursos demonstram, através de uma viagem no espaço e no tempo, como o património dos diferentes países e culturas da Europa contribui para uma cultura compartilhada e viva. herança.

Da mesma forma, as rotas culturais podem encorajar a criação de um mercado de turismo dentro de um Geoparque que pode ser promovido pelo DMO. A autoridade de gestão do Geoparque pode fornecer uma governança clara e melhorias de infraestrutura, enquanto o “produto” da rota turística é vendido por operadoras e agências de turismo que oferecem uma variedade de serviços de “valor agregado” (por exemplo, visitas guiadas, acomodação, restaurantes, atividades culturais etc.).

7. Estudos de Caso

Os estudos de caso mostram marketing e promoção baseados em Geoparques. Você pode usar aspectos desses exemplos em seu próprio ambiente de Geoparque, adaptando-se às normas práticas e culturais.

  • O Estudo de Caso 1, do Fforest Fawr Geopark, demonstra como você pode querer iniciar a presença do seu Geoparque no Instagram
  • O Estudo de Caso 2, do Armorique Aspiring Geoparque, ilustra como a visibilidade de um Geoparque pode ser desenvolvida.
  • Estudo de Caso 3, do Geoparque Global da UNESCO de Arouca explicando como foi desenvolvida uma rota de geoturismo para mercados.

De volta ao topo da página