Pasarelas Paiva
un estudio de caso proporcionado por Arouca UNESCO Global Geopark, Portugal
Desde el 20 de junio de 2015, la zona noreste del Geoparque Arouca se ha beneficiado de un nuevo proyecto de infraestructura turística, que ha permitido un contacto seguro entre los visitantes y la naturaleza salvaje a orillas del río Paiva. Este último esculpió impresionantes características geomorfológicas en el Geoparque de Arouca y separa dos importantes montañas: Freita, en el sur, y Montemuro, en el norte. Además del espectacular paisaje, este río es de valor nacional e internacional para los deportes de aventura en aguas bravas como el rafting, kayak y canotaje.
Pasarelas Paiva son un camino de madera, que se extiende unos 9 km por la margen izquierda del río Paiva, entre el pueblo de Espiunca y la playa fluvial de Areinho. Este camino atraviesa una zona con cinco importantes geositios (Quebrada de Paiva, Cascada de Aguieiras, Vau, Salto y Falla de Espiunca). Los geositios forman parte de la Red Natura 2000, lo que permite el contacto con varias especies importantes de fauna y flora silvestres, algunas de ellas presentadas y explicadas a través de nueve paneles interpretativos a lo largo de las pasarelas: los “biospots”. Un recorrido por las Pasarelas Paiva permite la observación de esta geodiversidad y biodiversidad específicas, así como el disfrute de los deportes de aventura. También hay dos miradores con paneles interpretativos sobre los rápidos de aguas bravas, explicando su origen geológico.
Pasarelas de Paiva son administradas por el municipio de Arouca y para acceder a las rutas, las reservas están disponibles en línea (www.passadicosdopaiva.pt). Se están promoviendo varios servicios educativos y turísticos, que brindan una fuente creciente de oportunidades para el desarrollo de empresas comerciales y la creación de empleo.
Inicialmente, Pasarelas Paiva abrió sin venta de entradas ni controles de personas lo que, al ser algo nuevo e innovador en Portugal, provocó una afluencia masiva de turistas, de tal manera que el Ayuntamiento de Arouca estimó que en 2015 había unos 300.000 visitantes. Estas cifras provocaron una varios problemas en la localidad que debían abordarse. La infraestructura se cerró a finales de 2015 y principios de 2016 debido a un incendio que destruyó parte de la pasarela de madera. Esto brindó la oportunidad de reevaluar cómo administrar el número de visitantes, por lo que cuando la pasarela se reabrió en 2016, se implementó un sistema de reserva que limitaba el número de visitantes por día, controlaba el turismo masivo de una manera mucho más sostenible y habilitaba la elaboración de informes estadísticos.
Además de los 300.000 visitantes estimados en 2015, Paiva Walkways ha recibido casi 1.200.000 personas (Tabla 1), de todo el mundo, creando un gran impacto económico en el Geoparque Global de la UNESCO de Arouca, especialmente en el sector del comercio turístico, como alojamiento, servicios de comida, comercio local, transferencia de servicios y actividades. Como resultado de este impacto, Pasarelas Paiva han ganado, en varias ocasiones, los premios World Travel Awards en las siguientes categorías: Proyecto líder de desarrollo turístico en Europa (2016, 2017, 2018 y 2019), Atracción turística líder en Europa (2018 y 2019) y Atracción turística de aventura líder en el mundo (2018 y 2019).
El principal mercado emisor de billetes es, por proximidad, España, seguido de Francia. España representa el 50% de los visitantes internacionales de Pasarelas Paiva y Francia representa el 25%.
En términos de visitantes intercontinentales, Pasarelas Paiva recibe un número interesante de visitantes de Brasil y Estados Unidos de América.
A partir de estos datos, se ha realizado un análisis detallado como parte de la tesis de investigación de maestría de un estudiante.
Visitantes Internacionales a Paiva Walkways en 2017 – análisis detallado
Bernardo, V. (2018). Visitantes internacionais dos Passadiços do Paiva: motivação, experiência, satisfação e canais de distribuição. Masters Dissertation: ESHT – Instituto Politécnico do Porto. 164 p.
Esta tesis de investigación se desarrolló como un estudio para comprender las razones de los turistas internacionales para visitar los Pasarelas Paiva en 2018. Se utilizó una metodología cuantitativa a través de encuesta por cuestionario, enviada vía e-mail a 3.639 contactos contenidos en la base de datos de on-line reservas. Los objetivos específicos fueron comprender los factores que influyen en las motivaciones de los visitantes para visitar Pasarelas Paiva (factores ‘Push & Pull’). Este estudio también examinó cuáles eran el principal canal de distribución que atraía a los visitantes internacionales. De acuerdo con la revisión de la literatura, existe una relación entre la motivación y la experiencia, sin embargo, en este caso la satisfacción solo se relaciona con los dominios de la estética y el entretenimiento. Las conclusiones del estudio identificaron los factores de atracción – la atracción de las pasarelas – estaba estrechamente alineado con el motivo de la visita.
Las siguientes secciones describen la muestra de población del estudio y los resultados de sus respuestas a las afirmaciones del cuestionario.
Perfil de Muestra
La muestra del estudio está formada por 204 turistas internacionales, que respondieron a la encuesta, de los cuales el 47,5% son mujeres y el 52,5% son hombres. Las edades varían, fundamentalmente, entre los 25 y los 64 años, y los rangos de edad más frecuentes son los de 25-35 y 35-44, con porcentajes del 28,9% y 29,5% respectivamente. El 67,2% de estos visitantes tienen titulación académica a nivel de Máster o superior y el porcentaje más alto, el 45,8%, obtiene una renta mensual bruta individual, entre 1.001 y 2.000 €. Por proximidad al destino, Arouca Geopark, mercado más predominante es el español con un 55,4%, seguido del mercado francés con un 21,6%.
Características de Viaje
En cuanto a los viajes al Geoparque de Arouca, y en concreto a los Pasarelas de Paiva, el principal motivo del viaje (92,2%) fue por vacaciones. El Geoparque Arouca fue el principal destino para el 30,9% de los encuestados. El 92,6% indicó que era la primera vez que visitaba los Caminos Paiva y la mayoría, el 51,5%, viajaba con su familia. En cuanto al tiempo de antelación con el que reservaron su visita a Paiva Walkways, predominan los visitantes que reservaron menos de un mes antes de la salida con el 46,6% de las respuestas. Es de interés que el 59,3% de estos visitantes no pernoctara en Arouca y, en cuanto a la organización del viaje, el 100% de los visitantes manifestó que lo había organizado de forma independiente, sin recurrir a agencias de viajes y / o turoperadores.
Motivaciones ‘Push-pull’
Cuando el estudio examinó la motivación de los visitantes internacionales que visitaron Paiva Walkways en 2017, se utilizó la teoría de ‘Push and Pull’.
En los ítems ‘Push’, la concordancia promedio es más alta para “Experimentar algo diferente”, “Para refrescar mi mente”, “Pasar tiempo con familiares / amigos” y “Para divertirme”. Es menor a «Encontrar aventura y emoción», «Participar en actividades deportivas» y «Las pasarelas de Paiva son una atracción famosa», sin embargo, todos los elementos tienen un valor promedio superior al punto medio de la escala de medición.
En los ítems de ‘Pull’, el promedio de concordancia es mayor para el enunciado “Experimentar el entorno natural y el patrimonio”, seguido de “Visitar el Geoparque”, “Por la información turística bien organizada”, “Por el clima propicio”. y también “Por la gastronomía regional”.
“Está más cerca que otras atracciones” y “Hacer trabajo científico”, son los ítems con valor promedio, presentándose este último como más bajo que el punto intermedio de la escala de medición.
Esto les sugiere que estos visitantes buscan experiencias diferentes en un entorno natural, y no necesariamente unas vacaciones activas. Es tranquilizador que los datos indiquen que la marca Geopark está siendo reconocida por un público más amplio. La información turística y otras ofertas, como la gastronomía local, también son atractivos que enriquecen la experiencia del visitante.
Canales de Distribución
El estudio también investigó cómo los visitantes interactuaban con las canales de distribución y la importancia relativa de las mismas cuando investigaban sobre Paiva Walkways.
En promedio, se le da más importancia a los canales “Sitio web oficial de Paiva Walkways”, y “Sitios web con información sobre Paiva Walkways”, que tienen un valor promedio muy superior al punto medio de la escala de medición. Le siguen “Blogs, foros o redes sociales” y “Recomendación de familiares y / o amigos” con un valor medio cercano al punto medio de la escala de medición.
“Folletos sobre Paiva Walkways”, “Anuncios y artículos en periódicos / revistas”, “Oficina de turismo de Arouca”, “Guías”, “Transmisiones de radio y televisión”, “Oficinas de turismo (fuera de Arouca)”, “Feria de viajes” y “Agente de viajes / operador turístico” tienen un valor promedio por debajo del punto medio de la escala de medición.
Experiencia del Visitante
En cuanto a la experiencia turística, esta se analizó en términos de:
- educativo,
- escapista
- estética, y
- entretenimiento.
En el ámbito educativo, el promedio de concordancia es mayor para «Estimuló mi curiosidad por aprender cosas nuevas» y «Aumenté mis conocimientos«, seguido de «Aprendí mucho durante mi experiencia» y «Fue una experiencia de aprendizaje real«, todos los elementos que tienen un valor medio superior al punto medio de la escala de medición.
En el dominio escapista, el acuerdo promedio es más alto para «Tuve la oportunidad de relajarme» y «Me olvidé por completo de mi rutina diaria«. A continuación se encuentran los ítems “Me alejé de un entorno social estresante” y “Me escapé completamente de la realidad”, ítems con un valor promedio superior al punto medio de la escala de medición. “Me imaginé viviendo en un tiempo y lugar diferente” presenta un valor promedio cercano al punto medio de la escala de medición.
En el dominio estético, la concordancia media es mayor para «El camino estaba limpio» y «El entorno era muy atractivo«, seguido de «El camino tiene calidad, cercano a la naturaleza» y «Sentí una verdadera sensación de armonía«, habiendo todos los elementos significan un valor muy por encima del punto medio de la escala de medición.
En el ámbito del entretenimiento, el acuerdo promedio es más alto para «Disfruté el camino«, seguido de «Me divertí«, «Tuve una experiencia inusual«, «Interactué con otros» y, finalmente, «Ver a otros actuar fue cautivador”, Con todos los elementos que tienen un valor medio superior al punto medio de la escala de medición.
Satisfaction
Finalmente, en cuanto a las preguntas relacionadas con la fidelidad y satisfacción del visitante, la media de acuerdo es mayor para “Fue una buena decisión viajar a Paiva Walkways”, seguido de “Diré cosas positivas sobre Paiva Walkways”, “Me gustaría visitar un lugar similar«, «Le sugeriré a mi familia y / o amigos que visiten Paiva Walkways«, «Esta visita valió mi tiempo y esfuerzo«, «Esta experiencia de viaje superó mis expectativas» y » Pretendo volver a visitar Paiva Walkways«, Con todos los elementos que tienen un valor promedio muy por encima del punto medio de la escala de medición.
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